🔒 Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2025-12-30
Nom de la société : Wuhan Hanchi Zhan Trading Co., Ltd.
Adresse de la société : 188, Jiefang Avenue, Bâtiment 5/Unité 1-2, Mezzanine de la station de services communautaires 186, District Qiaokou, Wuhan, Province du Hubei, Chine
Représentant légal : Zhang Shengzhan
Code unique de crédit social : 91420104MAK1HA5KXN
1. Portée de la politique
La présente politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme de commerce électronique gert-shop, couvrant la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes, traitement des commandes, expédition, le service après-vente, les retours et remboursements.
2. Types de données collectées
Les données suivantes peuvent être collectées pour fournir nos services :
- Informations personnelles (nom, prénom)
- Informations de contact (numéro de téléphone, e-mail)
- Informations sur les commandes (commande, statut, temps de traitement)
- Informations de paiement (nous ne stockons pas les données complètes des cartes de paiement)
- Informations de retour ou de remboursement
3. Objectifs de l'utilisation des données
Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Traitement des commandes et gestion du temps de traitement (environ 2–5 jours)
- Organisation de l'expédition (délai de livraison estimé à 8–10 jours)
- Gestion des retours dans un délai de 14 jours
- Traitement des remboursements dans un délai de 7 jours ouvrables (selon la politique de la banque émettrice)
- Service client et contact avec les utilisateurs
- Conformité avec les obligations légales
4. Mesures de protection des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. L'accès aux données est limité aux seules personnes autorisées.
5. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Pour le traitement de l'expédition, dans la mesure nécessaire
- En réponse à une demande légale ou d'une autorité compétente
- Lorsque l'utilisateur a donné son consentement préalable
6. Informations importantes sur le service
| Article | Détails |
|---|---|
| Temps de traitement des commandes | 2–5 jours |
| Délai de livraison | 8–10 jours |
| Retours / Échanges | 14 jours |
| Remboursement | 7 jours ouvrables |
| Droits de douane | À la charge de l'acheteur |
| Frais de transport | Gratuit |
| Garantie des produits | 1 an |
| Heures de service client | Lundi au Vendredi 9:00–18:00 |
7. Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :
American Express, MasterCard, Visa, Paypal
8. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs ont le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer leurs données personnelles, conformément aux lois en vigueur.
9. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version la plus récente sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après sa publication.
Contact
Numéro de téléphone : 16521941242
E-mail : service@mail.gert-shop.com
